HubSpot-Cookie-Banner: einrichten und wissen, was es nicht blockiert

HubSpot-Cookie-Banner oder Consent-Tool: was Sie brauchen

Die Wahl hängt davon ab, welche Skripte auf Ihrer Website laufen und wer sie stoppen kann, bevor der Besucher zustimmt. Das HubSpot-Banner hält nur zurück, was HubSpot selbst lädt.

Unsere Einschätzung: Auf einer reinen HubSpot-Website bringt ein zweites Tool zusätzliche Kosten und eine zweite Stelle, an der etwas kaputtgehen kann. Sobald Tags von anderswo dazukommen, ist ein Consent-Tool die sauberere Wahl, weil dann ein Tool für jedes Skript auf der Seite entscheidet.

Was das HubSpot-Cookie-Banner blockiert und was nicht

Mit einem Opt-in-Banner wartet HubSpot die Entscheidung des Besuchers ab, bevor es seine Tracking-Cookies setzt. Für alles andere kommt es darauf an, wie ein Tool auf die Seite gekommen ist.

Prüfen Sie das selbst in einem privaten Browserfenster. Öffnen Sie Ihre Website, klicken Sie nicht auf das Banner und sehen Sie sich die Cookies in den Entwicklertools des Browsers an. Jedes nicht notwendige Cookie, das Sie dort sehen, wurde ohne Einwilligung gesetzt.

HubSpot-Cookie-Banner einrichten, Schritt für Schritt

Diese Schritte gelten für den neuen Editor (v2). Steht oben im Tab Cookies der Button „Manuell wechseln“, läuft Ihr Account noch mit dem alten Editor; wechseln Sie zuerst und weisen Sie jede alte Richtlinie ihrer Domain zu. Sie brauchen die Berechtigung, Website-Einstellungen zu bearbeiten.

1. Schritt 01

   Die Banner Ihrer Domain öffnen

   Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz und Einwilligung > Cookies. Domains, die auf HubSpot laufen, erscheinen von selbst. Für eine Website außerhalb von HubSpot klicken Sie auf „Externe Domain hinzufügen“; HubSpot prüft, ob dort sein Tracking-Code läuft. www.beispiel.com und beispiel.com zählen als zwei Domains, tragen Sie also die ein, unter der Ihre Website wirklich lädt.

   

2. Schritt 02

   Das Banner benennen und festlegen, wo es erscheint

   Geben Sie einen internen Namen ein. Bleibt der URL-Pfad leer, gilt das Banner für die ganze Domain; für ein Unterverzeichnis tragen Sie es ein, etwa de. Wählen Sie die Länder; ohne Auswahl sieht jeder Besucher das Banner. HubSpot liest das Land aus der IP-Adresse des Besuchers, ein VPN kann das Banner also abschalten.

   

   

3. Schritt 03

   Die erweiterten Schalter ausgeschaltet lassen

   „Cookies deaktivieren?“ und „Alle Cookies zulassen?“ blenden das Banner auf den gewählten Seiten und in den gewählten Ländern aus. Nutzen Sie sie nur für eine bewusste Ausnahme, etwa gar kein Tracking in einem Mitgliederbereich.

   

4. Schritt 04

   Den Bannertyp wählen

   „Hinweis“ informiert nur, die Cookies laden sofort. „Opt-in“ lädt sie erst nach einer Zustimmung; HubSpot markiert es mit „Vorgeschlagen für: Europa“. „Opt-out“ lädt sie und lässt Besucher ablehnen. Setzen Sie das Häkchen bei „Opt-in nach Kategorie zulassen“, wenn Besucher Analytics, Funktionalität und Werbung einzeln wählen sollen.

   

5. Schritt 05

   Sprache und Texte festlegen

   Wählen Sie die Standardsprache, und HubSpot füllt seinen Standardtext ein, auch auf Deutsch. Schreiben Sie den Hinweistext so um, dass er Ihre Tools nennt und auf Ihre Datenschutzerklärung verlinkt. Halten Sie die Button-Texte kurz und klar.

   

6. Schritt 06

   Die Kategorien ausfüllen und „Alle ablehnen“ hinzufügen

   Jede Kategorie bekommt ein Label und eine Beschreibung. Nennen Sie die Tools hinter jeder Kategorie, zum Beispiel „Google Analytics, HubSpot Analytics“. Setzen Sie dann das Häkchen bei „Button zum Ablehnen aller Cookies anzeigen“, damit das Kategorie-Fenster „Alle akzeptieren“ und „Alle ablehnen“ nebeneinander zeigt.

   

   

7. Schritt 07

   Veröffentlichen und ein altes Standard-Banner abschalten

   Klicken Sie auf „Veröffentlichen“. Die Liste zeigt jedes Banner mit seinen URLs, Ländern und dem Schalter „Aktiv“. Haben Sie früher die Datenschutzeinstellungen von HubSpot aktiviert, hat HubSpot bereits ein Standard-Banner mit Opt-in für alle URLs und Länder angelegt. Lassen Sie pro Seite und Land ein Banner aktiv und schalten Sie das andere ab.

   

8. Schritt 08

   Den Stil an Ihre Website anpassen

   Öffnen Sie den Stil-Editor (Globale Stile). Legen Sie Position, Hintergrund, Schrift und Buttons fest und sehen Sie sich jedes Banner in der Vorschau an. Der Stil gilt für alle Banner der Domain. Geben Sie Akzeptieren und Ablehnen das gleiche Gewicht, damit keiner der beiden wie die Voreinstellung aussieht.

   

9. Schritt 09

   Einen Link „Cookie-Einstellungen“ in den Footer setzen

   Kopieren Sie den Code unter „Button für Cookie-Einstellungen“ und setzen Sie ihn in Ihren Footer, auf HubSpot-Seiten wie auf externen Seiten. Der Link öffnet das Banner erneut, damit Besucher ihre Entscheidung ändern können. Nur Opt-in-Banner lassen sich so wieder öffnen; ein Hinweis-Banner nicht.

   

10. Schritt 10

    Als Besucher testen

    Öffnen Sie die Website in einem privaten Fenster. Das Banner sollte erscheinen, bevor irgendetwas anderes passiert. Klicken Sie auf „Cookie-Einstellungen“, prüfen Sie die Kategorien, lehnen Sie ab und kontrollieren Sie in den Entwicklertools, dass kein __hstc- und kein hubspotutk-Cookie erscheint. Besucher, die schon vor dem Start des Banners HubSpot-Cookies hatten, sehen es erst, wenn diese ablaufen.

    

    

Cookiebot, Usercentrics oder Borlabs mit HubSpot nutzen

Steuert ein Consent-Tool Ihre Website, muss das HubSpot-Banner zurücktreten, und HubSpot muss trotzdem erfahren, wie der Besucher entschieden hat. Dafür gibt es drei Wege.

1. Schritt 01

   Cookiebot: die Marketplace-App

   Für Websites auf HubSpot hat Cookiebot eine App im HubSpot Marketplace. Sie tragen Ihre Cookiebot-Domaingruppen-ID ein, und die App schaltet das HubSpot-Banner für diese Domain ab. Lesen Sie vorher die Bewertungen; im Oktober 2026 hatte die App 2,6 von 5 Sternen.
2. Schritt 02

   Jedes Consent-Tool: die Consent-API von HubSpot

   Nach der Dokumentation der Consent-Banner-API von HubSpot setzt Ihr Entwickler window.disableHubSpotCookieBanner = true ganz oben auf der Seite, damit das HubSpot-Banner nie erscheint. Entscheidet der Besucher, ruft das Consent-Tool setHubSpotConsent mit Analytics, Werbung und Funktionalität als Ja oder Nein auf. HubSpot merkt sich diesen Wert nicht selbst, also muss das Consent-Tool ihn bei jedem Seitenaufruf neu senden.
3. Schritt 03

   Der grobe Weg: das HubSpot-Skript blockieren

   Viele Consent-Tools können den gesamten HubSpot-Tracking-Code zurückhalten, bis der Besucher zustimmt. Das Blockieren funktioniert, aber Formulare und Chat, die mit dem Tracking-Code kommen, laden dann womöglich spät oder gar nicht. Testen Sie vor dem Start ein Formular mit und ohne Einwilligung.

Google Consent Mode v2 mit dem HubSpot-Banner

Google muss die Entscheidung des Besuchers kennen, bevor seine Tags bei Besuchern aus der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich messen oder Anzeigen personalisieren. Ohne dieses Signal verliert Google Ads Conversions und Zielgruppen aus diesen Besuchern. Wie das Signal ankommt, hängt davon ab, wie Google angebunden ist.

Einfach heißt: Die Tags von Google warten, bis der Besucher zustimmt. Erweitert heißt: Sie laden sofort und senden bis zur Einwilligung Pings ohne Cookies, aus denen Google die fehlenden Conversions modelliert. Welchen Modus Ihre Website nutzen darf, entscheidet Ihr Datenschutzbeauftragter.

Was sich in Ihren HubSpot-Berichten ändert, wenn Besucher Cookies ablehnen

Ihr Traffic sinkt nicht wegen des Banners. HubSpot zählt Besuche und Seitenaufrufe weiter, anonym. Neu ist, dass sich diese Besuche keiner Person mehr zuordnen lassen.

• Keine Seitenaufrufe am Kontakt. Ein Besucher, der ablehnt und dann ein Formular ausfüllt, wird zum Kontakt mit null Seitenaufrufen. Der Vertrieb sieht das Formular, nicht die fünf Seiten, die davor gelesen wurden.
• Quellen wandern zu „Direkter Traffic“. HubSpot nimmt die Originalquelle von der Seite, auf der das Formular gesendet wurde. Kam der Besucher über eine LinkedIn-Anzeige und sendet auf derselben Seite, stehen die UTM-Parameter noch in der Adresse, und die Quelle stimmt. Hat er vorher auf eine andere Seite geklickt, erscheint der Kontakt als direkter Traffic.
• Google Analytics zeigt weniger Besucher als HubSpot. HubSpot zählt abgelehnte Besuche anonym, Google Analytics ohne Consent Mode zählt sie gar nicht. Legen Sie ein Tool als Quelle für Traffic-Zahlen fest.
• Lead Scoring nach Seitenaufrufen verliert an Aussagekraft. Punkte für besuchte Seiten erreichen nur Kontakte, die zugestimmt haben. Bauen Sie Ihr Lead Scoring deshalb auch auf Formularangaben und E-Mail-Interaktionen auf.

1. Schritt 01

   Die Entscheidung eines Kontakts sehen

   Öffnen Sie den Kontakt, gehen Sie zu Aktivitäten und nehmen Sie im Filter „Analytics-Aktivität“ auf. Ein akzeptiertes Banner erscheint als „accepted cookie tracking on“ mit der Seitenadresse.

   

   

2. Schritt 02

   Ein Segment nach Einwilligung bauen

   Legen Sie ein Kontaktsegment mit der Eigenschaft „Datenschutzeinwilligung“ und den Werten „Bestätigt“, „Abgelehnt“ oder „Widerrufen“ an. Sind Kategorien aktiv, beziehen sich „Bestätigt“ und „Abgelehnt“ auf die Analytics-Cookies. Die Eigenschaft hält nur die Cookie-Entscheidung; die Erlaubnis, E-Mails zu senden, ist eine eigene Einstellung, die unser Ratgeber zum Double Opt-in behandelt.

   

3. Schritt 03

   Klicks auf das Banner auswerten

   Wählen Sie in einem benutzerdefinierten Bericht (Professional oder Enterprise) „Cookie-Banner“ als Datenquelle. Nutzen Sie dann Klicks oder Aufrufe und Felder wie „analytics category consent“, um den Anteil der Besucher zu sehen, die zustimmen.

   

   

Häufige Probleme mit dem HubSpot-Cookie-Banner

Cookie-Banner-Einstellungen für Deutschland, Österreich und die Schweiz

HubSpot liefert die Einstellungen. Welche davon Ihre Website braucht, entscheidet Ihr Datenschutzbeauftragter oder Anwalt. Nach diesen Einstellungen fragen sie meist.

• Deutsche Texte. Wählen Sie Deutsch als Standardsprache, und HubSpot füllt seine deutschen Standardtexte ein. Für eine Website auf Deutsch und Englisch legen Sie ein Banner je Sprachpfad an, zum Beispiel de und en.
• Länder. Die Gruppe „European Union“ deckt Deutschland und Österreich ab. Die Schweiz, Liechtenstein und das Vereinigte Königreich liegen außerhalb und brauchen eine eigene Auswahl. Oder Sie lassen die Länder leer, dann sieht jeder Besucher das Banner.
• Ablehnen so leicht wie Akzeptieren. Der Button zum Ablehnen aller Cookies setzt „Alle ablehnen“ neben „Alle akzeptieren“, und im Stil-Editor bekommen beide Buttons dasselbe Aussehen.
• Die Datenschutzerklärung. Nennen Sie dort jedes Tool und jedes Cookie, das das Banner abdeckt, und verlinken Sie sie im Bannertext. Die Liste der Cookies, die HubSpot setzt, deckt den HubSpot-Teil ab.
• Hosting und Auftragsverarbeitung. Wo HubSpot die Daten speichert und wie Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag annehmen, ist eine eigene Frage; unser Ratgeber zum EU-Rechenzentrum von HubSpot behandelt sie.

So richten wir die Cookie-Einwilligung in HubSpot ein

Die meisten Einwilligungsprobleme, die wir sehen, kommen von Tags, die niemand aufgelistet hat. Wir beginnen deshalb mit einer Liste dessen, was auf der Website lädt, und öffnen erst danach den Banner-Editor.

1. Schritt 01

   Auflisten, was lädt

   Wir öffnen jede Vorlage der Website in einem frischen Browser und notieren jedes Skript und jedes Cookie, samt der Stelle, an der es eingebaut wurde: HubSpot-Integration, Header-Code, Tag Manager oder ein Modul.
2. Schritt 02

   Das Banner festlegen

   Aus dieser Liste folgt je Domain das HubSpot-Banner oder ein Consent-Tool. Ihr Datenschutzbeauftragter gibt Typ und Texte frei.
3. Schritt 03

   Die Tags anbinden

   Die Google-Integrationen von HubSpot, der Consent-Listener für eingefügte Tags oder das Blockieren im Consent-Tool. Google Consent Mode, wo Anzeigen laufen.
4. Schritt 04

   Das Reporting reparieren

   Ein Segment und ein Bericht zur Einwilligung, Quellen gegen die Formularseiten geprüft und ein Lead Scoring, das sich nicht allein auf Seitenaufrufe stützt.
5. Schritt 05

   Zweimal im Jahr prüfen

   Mit jeder Kampagne kommen neue Tools dazu. Ein Test im privaten Fenster und ein Blick in den Banner-Bericht alle sechs Monate finden sie. Derselbe Test gehört zu den Prüfungen in unserem HubSpot-Audit.

Häufige Fragen