HubSpot-Lizenzen und Credits erklärt: wer welche Lizenz braucht

Welches HubSpot-Preismodell haben Sie?

Sehen Sie sich Ihre Lizenztypen an. Gehen Sie in HubSpot zu Einstellungen > Benutzer & Teams, Tab „Lizenzen“. GTM- und Operations-Lizenzen bedeuten das neue flexible Preismodell mit Lizenzen und Credits, Basis-, Sales- und Service-Lizenzen das klassische, lizenzbasierte Preismodell.

Bestandskunden bleiben in ihrem Modell. HubSpot hat das neue Preismodell nur für Neukunden in Europa, dem Nahen Osten und Afrika eingeführt und nicht angekündigt, ob oder wann bestehende Accounts wechseln. Accounts aus dem früheren Test in den nordischen Ländern und den Benelux-Staaten zeigen eventuell Basis- und Frontoffice-Lizenzen statt GTM- und Operations-Lizenzen. Accounts, die vor März 2024 gekauft und nie auf Lizenzen umgestellt wurden, haben noch kostenpflichtige Benutzer statt Lizenzen.

Übersicht der HubSpot-Lizenzen: wer welche Lizenz braucht

Im klassischen Preismodell wählen Sie die Lizenz danach, was jemand in HubSpot tut, nicht nach der Stellenbezeichnung. Jede Sales-, Service- und Revenue-Lizenz enthält alles, was eine Basislizenz kann.

Basislizenzen kosten den Preis Ihrer höchsten Edition. Mit Marketing Hub Starter und Sales Hub Professional kostet jede Basislizenz den Professional-Preis. Marketing Hub, Content Hub und Data Hub Professional und Enterprise haben außerdem einen monatlichen Grundpreis, der einige Basislizenzen enthält.

GTM-Lizenz oder Operations-Lizenz im neuen Preismodell

Im flexiblen Preismodell mit Lizenzen und Credits gibt es nur zwei kostenpflichtige Lizenzen. Wer mit Kunden arbeitet, bekommt eine GTM-Lizenz. Wer das System dahinter baut und betreibt, kann die günstigere Operations-Lizenz (englisch „Ops Seat“) bekommen.

Die Operations-Lizenz kostet 50 € im Monat und gibt es nur in Professional und Enterprise. Starter hat nur GTM-Lizenzen, bis zu 10 kostenpflichtige.

Was HubSpot-Lizenzen kosten: Listenpreise in Euro

Das sind die Listenpreise von HubSpot je Lizenz und Monat, ohne USt., aus der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen. Die Preisseite von HubSpot zeigt jährliche Abrechnung und aktuelle Angebote, deshalb steht eine GTM-Lizenz in Professional dort mit 90 €.

Was HubSpot-Credits verbraucht

Credits bezahlen die Arbeit, die HubSpot für Sie erledigt, gezählt je Aktion. Ein Credit kostet 0,01 €. Ihre enthaltenen Credits werden jeden Monat zurückgesetzt, ungenutzte verfallen. In der deutschen Oberfläche heißen sie „HubSpot-Guthaben“.

Manches verbraucht nie Credits: persönliche 1:1‑E‑Mails aus einem verknüpften Postfach, die Schritte Verzweigung, Verzögerung und „Gehe zu“ in einem Workflow und Datasets aus Data Studio, die nur in Berichten genutzt werden. Im neuen Preismodell zählt eine E-Mail aus einem Workflow doppelt, einmal als E-Mail-Versand und einmal als Workflow-Aktion.

Im klassischen Preismodell können nur Benutzer mit kostenpflichtiger Lizenz oder Partnerlizenz Credits nutzen. Benutzer mit Leselizenz und kostenlose Benutzer können es nicht. Enthaltene Credits addieren sich nicht über Hubs hinweg: Mit Marketing Hub Professional und Sales Hub Enterprise erhalten Sie die Enterprise-Menge einmal.

HubSpot-Credits: Rechenbeispiele mit Zahlen

Ein Credit kostet in beiden Modellen 0,01 €. Sind die enthaltenen Credits aufgebraucht und haben Sie keine weiteren gekauft, stoppen Funktionen, die Credits verbrauchen, bis zum nächsten Monat.

• Service-Team, klassisches Preismodell, Service Hub Professional. Der Customer Agent löst 300 Chats im Monat und verbraucht dafür 15.000 Credits. 3.000 sind enthalten, also sind 12.000 zusätzlich. Die zusätzlichen Credits kosten 120 € im Monat, per Pay-as-you-go oder als 12 Kapazitätspakete zu 1.000 Credits.
• Vertriebsteam, klassisches Preismodell, Sales Hub Professional. Der Prospecting Agent bearbeitet 50 neue Leads im Monat und verbraucht dafür 5.000 Credits. 3.000 sind enthalten, die zusätzlichen 2.000 kosten 20 € im Monat.
• Marketing und Vertrieb, neues Preismodell, Professional. 10.000 E-Mails im Monat verbrauchen 150.000 Credits, also 1.500 €. 20.000 Workflow-Aktionen verbrauchen weitere 50.000 Credits, also 500 €. Bei Abrechnung je Credit kostet der Monat nach den 10.000 enthaltenen Credits 1.900 €. Das Paket für 10.000 E-Mails kostet 1.000 € im Monat und das kleinste Paket für Workflow-Aktionen 150 €, zusammen also 1.150 €, und die enthaltenen Credits bleiben für KI-Agenten frei.
• Kleines Team, neues Preismodell, Starter. Die 5.000 enthaltenen Credits reichen für 333 E-Mails. Ein monatlicher Newsletter an 2.000 Kontakte verbraucht 30.000 Credits, 250 € mehr als enthalten. Starter kann das Marketing-Paket Base für 150 € im Monat dazunehmen, mit 2.500 E-Mails, 250 Workflow-Aktionen und 2.500 Credits.

So sehen und begrenzen Sie den Verbrauch von HubSpot-Credits

Setzen Sie die Limits, bevor Sie einen Agenten einschalten. Dafür müssen Sie Super-Admin sein oder Abrechnungsrechte haben.

1. Schritt 01

   Die Seite für Credits öffnen

   Klicken Sie oben rechts auf Ihren Accountnamen, dann auf „Account & Abrechnung“, Tab „HubSpot-Guthaben“. Im klassischen Preismodell liegt er unter „Nutzung & Limits“. Die Seite zeigt Ihre monatlichen Credits, Ihren Verbrauch, den Verbrauch je Funktion und den Verlauf.
2. Schritt 02

   Ein Maximum für den Account setzen

   Klicken Sie unter „Maximales monatliches Guthaben“ auf „Bearbeiten“. Wenn Sie zusätzliche Credits kaufen, setzt HubSpot dieses Limit 50 % über Ihre monatlichen Credits. Senken Sie es auf den Betrag, den Sie eingeplant haben.
3. Schritt 03

   Limits je Funktion setzen

   Klicken Sie unter „Anrechnungslimits für Funktionen“ auf „Anzeigen“, wählen Sie eine Funktion wie den Customer Agent und fügen Sie ein Limit hinzu. Ein Limit je Funktion stoppt die Funktion bei dieser Zahl, reserviert aber keine Credits für sie. Für die Kaufabsicht können Sie zusätzlich jede Aktion begrenzen.
4. Schritt 04

   Pausieren, was Sie nicht nutzen

   Klicken Sie in „Nutzung nach Feature verwalten“ auf eine Funktion, um ihre Einstellungen zu sehen und sie zu pausieren. Prüfen Sie diese Liste jeden Monat, denn Funktionen verlassen die Beta und verbrauchen dann Credits, meist mit 30 Tagen Vorlauf.
5. Schritt 05

   Im klassischen Preismodell Pay-as-you-go wählen

   Haben Sie vor dem 16. September 2026 zusätzliche Credits gekauft, ist das automatische Upgrade voreingestellt. Dann fügt ein einziger Monat mit hohem Verbrauch ein Kapazitätspaket für den Rest Ihres Vertrags hinzu, und Sie können es erst bei der Verlängerung reduzieren. Umstellen können Sie unter „Überschreitungseinstellung“ > „Bearbeiten“ > „Pay-as-you-go“. Käufe seit dem 16. September 2026 und das neue Preismodell nutzen Pay-as-you-go.
6. Schritt 06

   Die Warnungen an die Budgetverantwortlichen senden

   HubSpot warnt bei 75, 85 und 90 % und beim Limit, per E-Mail und Banner, an Super-Admins und Abrechnungskontakte. Machen Sie die Person, die das Budget verantwortet, zum Abrechnungskontakt.

Fehler, die Lizenzen und Credits kosten

Diese Fehler sehen wir am häufigsten, wenn wir bei einem Audit eines Accounts die Lizenzen und Credits prüfen.

• Eine Sales-Lizenz für alle im Vertrieb. Wer nur Deals und Kontakte pflegt, braucht eine Basislizenz. Sales-Lizenzen gehören denen, die Sequenzen, den Sales-Workspace und Playbooks nutzen.
• Eine kostenpflichtige Lizenz, um Dashboards zu lesen. Eine Leselizenz ist kostenlos und zeigt Datensätze, Dashboards und Berichte. Wer Berichte speichert oder bearbeitet, braucht eine kostenpflichtige Lizenz.
• Jemanden aus dem Vertrieb auf eine Leselizenz setzen. Benutzer mit Leselizenz können keine E-Mails protokollieren oder nachverfolgen. HubSpot schaltet ihre E-Mail-Protokollierung ab, und ihre E-Mails kommen nicht mehr im CRM an.
• Den Benutzer entfernen und eine kleinere Rechnung erwarten. Eine nicht zugewiesene Lizenz wird weiter berechnet. Entfernen Sie sie unter Einstellungen > Benutzer & Teams, Tab „Lizenzen“, „Nicht zugewiesene Lizenzen entfernen“. Die Änderung gilt ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum oder Ihrer nächsten Laufzeit, nie unter der Zahl in Ihrem Vertrag.
• Ein Login teilen, um eine Lizenz zu sparen. Jede Änderung erscheint dann unter einem Namen, und niemand kann sehen, wer einen Deal geändert oder eine E-Mail gesendet hat. Geben Sie der Person eine eigene Lizenz, oder eine kostenlose Leselizenz, wenn sie nur liest.
• Eine Lizenz für Ihre Agentur oder IT bezahlen. Ein Solutions Partner bekommt eine kostenlose Partnerlizenz, und wer eine Integration entwickelt, eine kostenlose Entwicklerlizenz.
• KI-Funktionen ohne Limit ausprobieren. Ein Agent, der bei jedem neuen Kontakt oder jedem Chat läuft, verbraucht bei jedem davon Credits. Setzen Sie zuerst ein Limit je Funktion und schalten Sie ihn dann ein.
• Alte Workflows im neuen Preismodell. Jede Workflow-Aktion verbraucht jetzt Credits, auch die, auf die niemand mehr schaut. Ein Workflow mit Wiederaufnahme bei jeder Änderung kann mehr verbrauchen als alle Ihre Kampagnen. Schalten Sie ab, was niemand braucht, bevor Sie live gehen.

So planen wir Lizenzen und Credits

Die günstigste Zusammenstellung von Lizenzen beginnt bei dem, was die Menschen jede Woche in HubSpot tun.

1. Schritt 01

   Aufschreiben, was jede Person tut

   Notieren Sie Tätigkeiten: bearbeitet Deals, versendet Sequenzen, bearbeitet Tickets, baut Workflows, liest Berichte, genehmigt Angebote.
2. Schritt 02

   Jeder Person die günstigste Lizenz zuordnen

   Für jede Person die günstigste Lizenz, die jede nötige Tätigkeit abdeckt. Eine Leselizenz für alle, die nur lesen.
3. Schritt 03

   Das Volumen im Monat zählen

   E-Mail-Versand, Workflow-Aktionen und Läufe der Agenten, aus den letzten drei Monaten. Das ist vor allem vor einem Kauf im neuen Preismodell wichtig.
4. Schritt 04

   Die Limits setzen

   Limits für den Account und je Funktion, Pay-as-you-go statt automatischem Upgrade und Warnungen an die Budgetverantwortlichen, bevor ein Agent live geht.
5. Schritt 05

   Nach dem ersten Monat prüfen

   Lizenzen, die niemand genutzt hat, Credits je Funktion und Funktionen, die die Beta verlassen haben. Dann vor dem nächsten Abrechnungszeitraum anpassen.

Häufige Fragen